DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
 
Si recibes tu pedido en mal estado por causa del transporte debes indicarlo en albarán del transportista y contactar con nosotros dentro de las 24 horas siguientes a su recepción para hacer la reclamación. Después de este plazo no podemos responsabilizarnos de ninguna reclamación por este motivo. Tras la reclamación nos encargaremos de la sustitución sin coste para ti. En caso de que prefieras cancelar el pedido se descontarían los gastos de envío y de recogida. Se actuará de igual modo en caso de productos defectuosos. 
  
En caso de no estar satisfecho con el pedido dispones de 14 días naturales, contabilizados a partir de la recepción del pedido, para hacer cambios o devoluciones (excluidos libros, productos de higiene y productos personalizados o a medida) . Debes contactar con nosotros y solicitar un formulario de devolución. El pedido debe ser enviado a cargo del cliente a la dirección que te indicaremos y la mercancía debe estar sin usar y en el mismo estado que se recibió, empaquetada en un envoltorio cerrado y sellado que cubra su embalaje original. A la recepción de la mercancía a conformidad se procederá a devolver el precio de la misma en el plazo máximo de 7 días hábiles desde su recepción, descontando los gastos de envío ocasionados, que correrán siempre a cargo del comprador, incluso si en la compra original fueron gratuitos. En caso de cambios el cliente deberá abonar los gastos de transporte ocasionados por un segundo o siguientes envíos.
 
Estas condiciones son aplicables exclusivamente a cliente final, agentes y tiendas se rigen por condiciones contractuales. 
 
 

Marta González Fernández

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